Nomination, le 12 mai 2023 – Isabelle Kupecek est nommée Directeur expérience client et qualité de La Banque Postale, à ce poste depuis mai 2023. Elle est sous la responsabilité directe de Christophe Van de Walle, Directeur général adjoint en charge de la Direction de l’Expérience client et de la Direction des Opérations Bancaires.
Isabelle Kupecek, 48 ans, DUT techniques de commercialisation – Université de Lorraine (1994), a réalisée le parcours suivant :
* 2020 – 2023 : Leroy Merlin, Directeur relation et expérience client
* 2015 – 2018 : Malakoff Médéric Humanis, Directeur relation client et accélérateur de transformations
* 2015 – 2015 : SFR Group, Directeur rc et service consommateurs
* 2014 – 2015 : SFR Group, Directeur programme efficacité et pmo
* 2013 – 2014 : SFR Business, Directeur partenaires et industrialisation des ventes
* 2012 – 2013 : SFR Business, Responsable service et relation clients vip
* 2010 – 2011 : SFR Group, Responsable pôle process techniques et lancement nouveaux services (mobile, adsl & fibre)
* 2008 – 2010 : SFR Group, Responsable de projets data mobile
* 2006 – 2008 : SFR Group, Responsable marketing des offres vocales et visio (contenus éditeurs)
* 2004 – 2006 : SFR Group, Chef de produit Annuaire Express
* 2000 – 2003 : Dolphin Telecom, Chef de marché marketing stratégique
* 1997 – 2000 : Funkwerk Enterprise Communications France, Responsable marketing, communication et nouvelle implantation
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