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Les fondamentaux de la relation client

Par Christian GARNIER, d’ActionCoach   A l’heure actuelle où les affaires sont difficiles, voire très difficiles, certains arrivent à tirer honorablement leur épingle du jeu. Un trait commun à tous ces succès : la qualité de leur relation client.   D’abord une série de chiffres pour vous sensibiliser à l’importance de la relation client, chiffres… Lire la suite Les fondamentaux de la relation client