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Parfois ingérables, toujours brillants, comment repérer, manager et fidéliser les Hauts Potentiels

204 pages – 24 € – G 57277     Les hauts potentiels au travail : « mode d‘emploi » Les hauts potentiels sont parfois qualifiés d‘ingérables : ils peuvent sortir du cadre imparti, exprimer des opinions divergentes, contester des décisions… Leur puissance intellectuelle, leur sensibilité et leur intuition en font des collaborateurs rares, aussi brillants que déconcertants, qui laissent souvent démunis ceux qui interagissent avec eux. […]

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MONTEZ EN GAMME Expérience client et qualité perçue : enjeux majeurs pour les entreprises

Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l‘angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la guerre des prix, à la réduction des marges, à la banalisation de l‘offre, à l‘affaiblissement des marques…   A contrario, les sociétés qui se sont préoccupées de « la compétitivité hors coûts […]

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Les 4 écueils à éviter pour réussir son programme de fidélité

Paul Voit – Directeur Coniq France La fidélité. Tout le monde essaie de l’obtenir, mais peu s’y prennent convenablement. Les enseignes et les marques axent de plus en plus leurs efforts sur l’expérience client, et comme la course au digital ne cesse de s’intensifier afin de répondre aux exigences des consommateurs connectés, un programme de […]

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100 notions pour le crossmédia L’ouvrage des « 100 notions pour le crossmédia et le transmédia » écrit par Ghislaine Azémard est une encyclopédie collaborative et participative crossmédia sur le crossmédia, une base de connaissances scientifiques pluridisciplinaires sur le numérique, organisée sous la forme de notions clés autour de la création, la production et diffusion […]

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GÉRER LES TALENTS AVEC LA PSYCHOLOGIE POSITIVE

GÉRER LES TALENTS AVEC LA PSYCHOLOGIE POSITIVE Attirer, recruter, fidéliser et manager Mondialisation, hyper compétitivité, transformation numérique, internalisation, responsabilité sociale et économique… La gestion des talents devient désormais incontournable pour toute entreprise ! Mais comment attirer, recruter, fidéliser et manager les talents de façon novatrice et dynamique pour ces nouvelles générations qui entrent sur le marché du […]