MIEUX VENDRE EN B to B

MIEUX VENDRE EN B to B

Chargés de clientèle et commerciaux : l‘art de bien vendre   L‘essentiel de la vente, c‘est le résultat !   Cependant, un savoir-faire intelligent et une déontologie irréprochable dans la relation client sont parfaitement compatibles avec l‘emploi des techniques qui conduisent au succès des négociations de vente.   Et si l‘on considère que l‘art se définit comme un ensemble … Lire la suite

MONTEZ EN GAMME Expérience client et qualité perçue : enjeux majeurs pour les entreprises

MONTEZ EN GAMME

Durant des décennies, les entreprises ont traité le sujet de la compétitivité sous l‘angle de la réduction des coûts. Mais utilisée seule, cette logique est délétère : elle mène à la guerre des prix, à la réduction des marges, à la banalisation de l‘offre, à l‘affaiblissement des marques…   A contrario, les sociétés qui se sont préoccupées de « la compétitivité hors coûts … Lire la suite

Quatre étapes essentielles pour réussir sa prospection sur Linkedin

On l’entend partout, pas de réussite professionnelle, pas de développement d’entreprise, sans présence sur les réseaux sociaux ! Or, apparaître sur les réseaux et les utiliser de façon efficace demande une très bonne maîtrise et du temps. Dans une infographie Anglaise réalisée par TopDogSocialMedia, Melonie Dodaro synthétise les éléments indispensables à votre réussite sur le … Lire la suite

6 conseils pour une relation client plus efficace

Intégrer le digital dans son parcours client n’est plus une question de choix, c’est devenu une nécessité. Selon une étude Google, 75% des parcours clients BtoB liés à l’assurance intègrent le digital. Le client est de plus en plus pressé et sur-sollicité, il recherche principalement des solutions rapides et efficaces. Selon l’agence The Social Client, … Lire la suite

VD Communication fête son anniversaire

une interview de moi qui date mais qui est toujours d’actualité concernant mes activités. En effet, aujourd’hui VD Communication a presque 14 ans (création en juillet 2007) Virginie do Carmo, attachée de presse et chargée de communication Bonjour et Bienvenue ! J’ai crée mon entreprise de conseil en communication-secrétariat-rédaction et montage vidéo en 2007 après 7 … Lire la suite

Les fondamentaux de la relation client

Christian GARNIER

Par Christian GARNIER, d’ActionCoach   A l’heure actuelle où les affaires sont difficiles, voire très difficiles, certains arrivent à tirer honorablement leur épingle du jeu. Un trait commun à tous ces succès : la qualité de leur relation client.   D’abord une série de chiffres pour vous sensibiliser à l’importance de la relation client, chiffres … Lire la suite

10 règles à respecter pour sécuriser l’informatique de votre PME

pedrosousa

Par Pedro Sousa, PDG de Plenium Si le numérique a envahi l’essentiel des espaces professionnels, la sécurité n’est pas suffisamment prise en compte par les PME. Avec l’explosion des usages, de nouveaux risques sont apparus : indisponibilité de l’informatique, vol et destruction des données, espionnage industriel (fichiers clients, contrats, projets en cours…), escroqueries financières, sabotage … Lire la suite

Le business model de l’abonnement

Le busine model de l abonnement

Tien Tzuo avec Gabe Weisert Pourquoi le modèle de l‘abonnement est le futur de votre entreprise et comment vous y prendre 216 pages – 24 € – G 57300   « Pour toute entreprise cherchant à briser les chaînes des ventes à l‘unité, épisodiques, Subscribed est un must. »                                                         Scott Galloway, auteur de The Four   Des entreprises comme Netflix, Spotify ou Adobe ne sont que la partie émergée de l‘iceberg. La révolution … Lire la suite