Les conseils d’un serial redresseur d’entreprises pour réussir sa gestion de crise et se transformer

Préface de Nicolas Dufourcq

336 pages – 22 € – G 10002

« Les crises naissent quand les entreprises ne se transforment pas »

Ce livre, écrit par un spécialiste reconnu de la gestion de crise (qualifié par la presse de « sorcier du redressement industriel », de « redresseur d’entreprise en série » ou de « star du retournement des entreprises »), est un voyage passionnant à travers les tenants et aboutissants de la gestion de crise opérationnelle, avec une soixantaine d’exemples ou cas concrets émaillant les thématiques développées.

Faire face à l’urgence, gérer les difficultés financières, savoir communiquer avec les salariés ou avec la presse, éviter les erreurs courantes… : l’ouvrage propose des éléments précis de méthodologie et de nombreux conseils pour réussir à gérer la crise et transformer son entreprise en profondeur. Il est par ailleurs enrichi de 25 témoignages de personnalités qui ont été confrontées à une crise et ont su rebondir.

À l’heure de la crise inédite du coronavirus, ce livre préparera les dirigeants à affronter l’avenir.

Sommaire

Reconnaître et accepter la crise

Admettre la crise et ne pas être dans le déni / Sortir de la culpabilité / La récompense de l’échec à l’épreuve de l’entrepreunariat[Delphine Caramalli] / Lutter contre les vents contraires / Ne pas devenir l’otage d’une situation – Le phénomène de l’emmurement[Saam Golshani] / Prendre conscience des dimensions de la cris – Ontologie de la crise [Valérie Ohannessian]

Savoir gérer opérationnellement une crise

Gérer l’urgence – Opération « Deliberate Force » en Bosnie-Herzégovine [Le général Michel Adrien (2S)] / Gérer la crise elle-même / Gérer le Run / Gérer le Build / Chute de poussée pour les Mirage 2000 [le colonel (R) Pierre Jager] / Créer une cellule de crise pour une vision 360° / Faire analyser objectivement les causes de la crise / Gérer et impliquer l’interne / Établir un chemin critique des actions / Organiser un suivi quotidien des actions /Répartir les rôles dans l’organisation et savoir s’entourer / Savoir simuler différents scénarios / Trouver ses alliés / La vision d’un grand patron : le management de la gestion de crise [Fabien Derville]

Communiquer pendant la crise

Communiquer n’est pas gérer une crise / Maîtriser la communication de crise- Crise du Ponant : des pirates, un armateur et le président de la République [Guillaume Foucault] / Veiller à garder une bonne réputation – Ne pas ajouter la crise réputationnelle à la crise économique [Philippe Lentschener] / Jouer d’influence

Savoir se comporter pendant la crise

Être sur le terrain – La résilience collective [Yannick Nyanga] / Faire preuve de transparence / Impliquer toutes les équipes / Analyser très vite l’étendue du problème sans tabous / Écouter tout le monde et ne croire personne – Faire émerger subjectivité et esprit critique- Le management de la singularité [François Bocquet] / Piloter avec une vision « hélicoptère » des problèmes / Être sur un mode décisionnel alliant rythme et gestion du momentum / Ne négliger personne dans l’environnement et avoir du respect -Braquage d’une boutique de joaillerie / [Nathalie Serero] Restructurer « avec » et jamais « contre » – Six leçons à retenir [Bruno Courtine] / Savoir saisir sa chance

Gérer les difficultés financières

Aller plus vite que la vitesse de détérioration du modèle économique / Ne pas adopter la politique de l’autruche – Mandataire judiciaire, un métier pas comme les autres ![Stéphane Gorrias] / Avoir une vision claire de la trésorerie et de la structure financière- Michel et Augustin au bord du gouffre en 2009 ! [Michel de Rovira] / Prioriser le produit et son marché – Retournement de conjoncture dans la grande distribution [Olivier Macard]

Redresser sans profitabilité est impossible / Privilégier la compétitivité plutôt que la réduction de coûts / Aller chercher les centimes / Investir en temps de crise / Instaurer le dialogue social – Réconcilier l’économique et le social au coeur des restructurations, pari impossible ? [Pierre Ferracci et Nadia Ghedifa]

Mettre en place un plan de transformation

S’adapter pour ne pas être dépassé / Impliquer le « top management » de l’entreprise / Donner du sens à l’action

Avoir une approche globale- Une approche permaculturelle de la gestion des crises [Emmanuel Delannoy] / Imaginer des actions à plusieurs niveaux / Bien mesurer les objectifs que l’on se donne / Passer du business model originel à un nouveau business model / Design et « black swan theory », ou comment – gérer créativement l’incertitude et l’inconnu [Annie Gentes] / Acheter du temps / Mettre en place une transformation digitale et technologique – Comment la digitalisation peut-elle être un outil de transformation ? [Philippe Besnard] / Miser sur l’expérience utilisateur / L’UX comme levier de gestion de crise ! [Jérôme Wallut] / Adopter une approche Design Thinking- Vers le design de la décision [Dominique Sciamma] / Réconcilier capital financier et capital humain

Savoir sortir de la crise

Sortir de la crise- Du cercle vertueux à la sortie de crise [Virginie Verfaillie Tanguy] / Promouvoir des retours d’expérience / Mieux vaut veiller et prévenir / Établir un plan de continuation d’activité

Réfléchir et interagir avec la gouvernance

S’exposer en tant que mandataire social/ Impliquer les actionnaires- La raison d’être des entreprises couronne l’actionnaire actif [Arnaud Marion et Valérie Ohannessian] /S’appuyer sur le conseil d’administration et / le comité d’audit- L’auditeur externe face à une crise [Vincent de la Bachelerie] / Faire des partenaires sociaux une force – Un rôle à multiples facettes [Joëlle Obadia]

Covid-19 : plonger dans le VUCA world

S’interroger sur un déni mondial / Évaluer le coût du « quoi qu’il en coûte » / Se projeter dans un monde qui ne se prévoit plus- Élargir le champ de conscience [Arnaud Marion] / Tirer les enseignements de la crise / Distribuer des dividendes en 2020 est contraire à l’intérêt social général [Arnaud Marion]

L’auteur

Arnaud Marion est un dirigeant français expert depuis 30 ans dans la gestion des crises, stratégies de transformation des modèles économiques, opérations complexes et restructurations. Il a travaillé sur 300 différents cas et a exercé 45 mandats de direction générale dans le monde bancaire, industriel ou des services. C’est un redresseur d’entreprises en série. Il a été appelé en 2018, par les actionnaires de Smovengo (opérateur du Vélib’ Métropole) pour résoudre la crise opérationnelle du démarrage. Il a été administrateur indépendant de Solocal, où il a mené les négociations pour réduire la dette et a participé au pilotage du plan de réduction des coûts. Il a restructuré en 2012 le groupe agro-alimentaire breton Doux-Père Dodu. Il a également travaillé sur les dossiers Heuliez, Le Lido, les Pianos Pleyel, la Salle Pleyel, Hersant Media (Nice Matin et La Provence). Il a débuté sa carrière en 1987 chez Arthur Andersen, avant de rejoindre en 1993 le Groupe Edmond de Rothschild. Il a fondé son cabinet de gestion de crises en 2001 à Paris, et en 2014 à Londres (Marion & Partners Ltd). Il a fondé en avril 2020 l’IHEGC (Institut des hautes études en gestion de crise) pour former les dirigeants à la gestion des crises et transformations. Il est membre de l’ARE (Association pour le retournement des entreprises).

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