6 conseils pour une relation client plus efficace

carolinehirtzberger

Intégrer le digital dans son parcours client n’est plus une question de choix, c’est devenu une nécessité. Selon une étude Google, 75% des parcours clients BtoB liés à l’assurance intègrent le digital. Le client est de plus en plus pressé et sur-sollicité, il recherche principalement des solutions rapides et efficaces. Selon l’agence The Social Client, … Lire la suite

Les 4 écueils à éviter pour réussir son programme de fidélité

Paul Voit

Paul Voit – Directeur Coniq France   La fidélité. Tout le monde essaie de l’obtenir, mais peu s’y prennent convenablement. Les enseignes et les marques axent de plus en plus leurs efforts sur l’expérience client, et comme la course au digital ne cesse de s’intensifier afin de répondre aux exigences des consommateurs connectés, un programme … Lire la suite

Comment tester son projet pour en garantir la meilleure réussite ?

Odile Olivier

Par Odile Olivier, dirigeante du service Petite-Entreprise.net  Selon l’INSEE, 50% des nouveaux entrepreneurs mettront la clé sous la porte dans 5 ans. On estime que 6 grandes étapes sont à franchir pour le créateur qui souhaite tester son projet d’entreprise : S’imprégner des codes de sa future clientèle La connaissance de la cible est la … Lire la suite

Les 3 règles d’or pour la mise en place d’une BDU/BDES (base de données)

Lydie Balfet

Par Lydie Balfet, Responsable Marketing et offres, NetExplorer Créée par l’ANI et la loi de sécurisation de l’emploi, la base de données unique (BDU) ou base de données économiques et sociales (BDES), regroupe l’ensemble des informations que l’employeur est tenu de remettre aux représentants du personnel. Alors que la date légale de sa mise en … Lire la suite

Les fondamentaux de la relation client

Christian GARNIER

Par Christian GARNIER, d’ActionCoach   A l’heure actuelle où les affaires sont difficiles, voire très difficiles, certains arrivent à tirer honorablement leur épingle du jeu. Un trait commun à tous ces succès : la qualité de leur relation client.   D’abord une série de chiffres pour vous sensibiliser à l’importance de la relation client, chiffres … Lire la suite

Pensez à un blog d’entreprise pour développer vos ventes !

virginie conference ceevo

Vous l’avez peut-être remarqué, de plus en plus d’entreprises rajoutent un blog à leur site. En effet, le site vitrine “seul” ne fait plus vraiment recette. Vos prospects et clients veulent savoir qui se trouve derrière ce logo et ces produits et avec quelle expertise. C’est d’autant plus vrai quand vous êtes une TPE. Le … Lire la suite